Ejecutivo de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Orbia Building & Infrastructure (Wavin) busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para apoyar la gestión de pedidos y la atención a clientes en Managua, Nicaragua. El objetivo es garantizar la correcta captura, facturación y entrega de productos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de venta.

Responsabilidades principales

• Digitar y registrar órdenes de compra con información exacta en el sistema.
• Realizar seguimiento a la facturación y al estado de los pedidos ingresados.
• Depurar y gestionar backorder y backlog.
• Atender llamadas telefónicas y consultas a través de canales digitales (Web Shop, WhatsApp, EDI, etc.).
• Proporcionar información clara y precisa al cliente sobre sus pedidos.

Perfil requerido

• Estudiante avanzado de Administración de Empresas, Técnico en Servicio al Cliente o carrera afín.
• Habilidades de negociación y comunicación.
• Capacidad para resolver conflictos y brindar atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Negociación.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de conflictos.