Ejecutivo de Servicio al Cliente
Amanco Wavin Centroamérica · Département de Managua
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Orbia Building & Infrastructure (Wavin) busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para apoyar la gestión de pedidos y la atención a clientes en Managua, Nicaragua. El objetivo es garantizar la correcta captura, facturación y entrega de productos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de venta.
Responsabilidades principales
- Digitar y registrar órdenes de compra con información exacta en el sistema.
- Realizar seguimiento a la facturación y al estado de los pedidos ingresados.
- Depurar y gestionar backorder y backlog.
- Atender llamadas telefónicas y consultas a través de canales digitales (Web Shop, WhatsApp, EDI, etc.).
- Proporcionar información clara y precisa al cliente sobre sus pedidos.
Perfil requerido
- Estudiante avanzado de Administración de Empresas, Técnico en Servicio al Cliente o carrera afín.
- Habilidades de negociación y comunicación.
- Capacidad para resolver conflictos y brindar atención al cliente.
Habilidades requeridas
- Negociación.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de conflictos.
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