Representante de Servicio al Cliente
Grupo Q · Managua
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Grupo Q, empresa líder en el sector automotriz en Centroamérica, busca un/a colaborador/a para brindar asistencia telefónica a sus clientes, apoyando el programa de lealtad de postventa y garantizando la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
- Atender de manera telefónica a clientes que requieren la programación y confirmación de citas de taller, asegurando la correcta agenda de los servicios.
- Realizar seguimiento post‑servicio y gestionar campañas de reconquista para fortalecer la lealtad y preferencia del cliente hacia el grupo.
Perfil requerido
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos telefónicos.
- Educación mínima de bachillerato; se valora técnico automotriz o estudios en administración de empresas.
- Conocimientos básicos de inglés (lectura, escritura y habla).
Habilidades requeridas
- Manejo de herramientas informáticas básicas para la gestión de citas y seguimiento.
- Conocimientos de procesos de programación y seguimiento de citas de taller.
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