Representante de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Grupo Q, empresa líder en el sector automotriz en Centroamérica, busca un/a colaborador/a para brindar asistencia telefónica a sus clientes, apoyando el programa de lealtad de postventa y garantizando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender de manera telefónica a clientes que requieren la programación y confirmación de citas de taller, asegurando la correcta agenda de los servicios.
• Realizar seguimiento post‑servicio y gestionar campañas de reconquista para fortalecer la lealtad y preferencia del cliente hacia el grupo.

Perfil requerido

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos telefónicos.
• Educación mínima de bachillerato; se valora técnico automotriz o estudios en administración de empresas.
• Conocimientos básicos de inglés (lectura, escritura y habla).

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas informáticas básicas para la gestión de citas y seguimiento.
• Conocimientos de procesos de programación y seguimiento de citas de taller.