Servicio de atención al cliente

Acerca del puesto

En Brisa Head Spa buscamos una persona organizada, resolutiva y con buen trato al público para gestionar la atención al cliente y las agendas de nuestros centros. El puesto implica atender a los clientes a través de diferentes canales y coordinar las reservas de tratamientos y servicios. Se trata de una posición clave para garantizar la satisfacción y la fluidez operativa del spa.

Responsabilidades principales

• Atender al cliente por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, proporcionando información y resolviendo dudas.
• Gestionar reservas, así como cambios y cancelaciones de citas, asegurando la correcta actualización del calendario.
• Organizar las agendas y coordinar con los distintos centros para optimizar la disponibilidad.
• Informar y asesorar sobre los tratamientos, precios y bonos regalo disponibles.
• Realizar seguimiento de consultas y resolver incidencias que puedan surgir.
• Apoyar en tareas administrativas relacionadas con las reservas, como la documentación y el registro.

Perfil requerido

• Buena comunicación y trato amable con el público.
• Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Gran atención al detalle en la gestión de información.
• Experiencia previa en atención al cliente, valorada.
• Experiencia en gestión de citas y reservas.
• Manejo de herramientas informáticas para la administración.