Representante de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

El Representante de Servicio al Cliente se compromete con los clientes y los miembros internos del equipo para garantizar un servicio excepcional después de la venta. Coordina actividades de la cuenta y detecta oportunidades de negocio para mejorar la rentabilidad y la experiencia del cliente con Cargill.

Responsabilidades principales

• Mantener la gestión de casos al día y ejecutar con precisión las actividades requeridas para el cliente.
• Realizar seguimiento directo de oportunidades y resolver necesidades garantizando una resolución oportuna.
• Proveer soporte directo vía llamadas, WhatsApp, correos y redes sociales.
• Participar en reuniones de seguimiento con el equipo de ventas para adelantar la gestión de cuentas.
• Ejecutar funciones de cumplimiento y supervisión según sea necesario para las cuentas asignadas.

Perfil requerido

• Diploma de bachillerato o equivalente.
• Mínimo dos años de experiencia en contact center en servicios de post‑venta.
• Capacidad para crear soluciones únicas a problemas complejos y mantener actitud positiva.
• Ejecutar procesos y procedimientos complejos de forma oportuna y precisa.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio).
• Uso de CRM.