Supervisor de Tienda y Operaciones de Reparto

Acerca del puesto

PedidosYa, empresa de delivery y quick-commerce de Delivery Hero con presencia en Latinoamérica, busca un Shopper & Store Management Supervisor en Managua. La persona asegurará la correcta operación de la tienda durante su turno, manteniendo altos estándares de calidad y apoyando al Store Manager en la gestión administrativa y operativa.

Responsabilidades principales

• Asegurar la correcta operación de la tienda durante su turno, con altos estándares de calidad y en concordancia con los procesos y políticas de la compañía.
• Coordinar el equipo y sus tareas, asignando recursos según prioridades y maximizando la productividad.
• Asegurar el personal adecuado por día y horario, en comunicación constante con el Store Manager sobre la performance del equipo.
• Dar soporte al Store Manager en procesos administrativos: gestión de inventarios, control de merma, facturación, recursos humanos y mantenimiento.
• Asegurar la correcta implementación de los estándares de higiene, seguridad y orden.
• Apoyar al Store Manager en el desarrollo profesional de sus colaboradores.
• Garantizar la eficiencia operativa de los pickers (repositor y armador de pedidos), armando roles multitasking que maximicen el UTR, minimicen el fail rate y el picking time.
• Monitorear el proceso de fulfillment para asegurar la capacidad de la tienda y generar recomendaciones de mejora a la coordinación de operaciones de campo.
• Gestionar y controlar los costos del presupuesto.

Perfil requerido

• Experiencia en puestos similares liderando equipos de trabajo.
• Orientación a la acción y capacidad para resolver problemas.
• Fuertes habilidades interpersonales, autonomía y capacidad para construir relaciones positivas y generar confianza.
• Compromiso, proactividad y buenas formas de comunicación.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de herramientas de paquete Office (Excel, Word, PowerPoint) y Google.