Jefe de Servicio Técnico y Postventa

Over de functie

Als Jefe de Servicio Técnico y Postventa geef je leiding aan de technische service- en postverkoopactiviteiten van een toonaangevend bedrijf in huishoudelijke apparatuur en comfortoplossingen. Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte werking, hoge klanttevredenheid en winstgevendheid van de afdeling.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden van de operationele service‑techniek en postverkoop voor airconditioning, witgoed en huishoudelijke apparaten.
• Waarborgen van productiviteits‑, kwaliteits‑ en klanttevredenheidsindicatoren.
• Beheren van werkplaatsen, interne technici en geautoriseerde serviceproviders.
• Beheren van voorraad reserveonderdelen en coördineren van bevoorrading.
• Ontwerpen en implementeren van preventieve en correctieve onderhoudsprogramma's.
• Beheren van certificeringen en relaties met fabrikanten.
• Ontwikkelen van nieuwe businesskansen rondom onderhoudscontracten, installaties en gespecialiseerde technische diensten.
• Analyseren van terugkerende incidenten en uitvoeren van continue verbeterplannen.
• Leiden, ontwikkelen en evalueren van de prestaties van het technische team.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Industrieel Ingenieur, Werktuigbouwkunde, Elektromechaniek, Elektrotechniek of Bedrijfskunde.
• Minimaal 5 jaar ervaring in leiding van service‑techniek, onderhoud of postverkoop.
• Ervaring met HVAC‑systemen, airconditioning, witgoed of huishoudelijke apparaten.
• Aantoonbare ervaring met aansturen van technisch personeel en servicecentra.
• Kennis van onderdelenbeheer, garanties en klantcontact.
• Geldig rijbewijs.

Vereiste vaardigheden

• HVAC
• Airconditioning
• Lijnwitgoed
• Onderhoudsbeheer
• Voorraadbeheer
• Service management