Especialista de Base Pospago

Acerca del puesto

Únete a Tigo Nicaragua como Especialista de Base Pospago y lidera la estrategia de valor y monetización de la base de clientes, transformando datos en iniciativas de crecimiento y fidelización.

Responsabilidades principales

• Analizar el comportamiento de la base de clientes por segmentos, productos, consumo y ciclo de vida, identificando oportunidades de negocio.
• Diseñar y ejecutar iniciativas de cross‑sell, upsell, fidelización, migración y recuperación, definiendo objetivos, segmentos y métricas de éxito.
• Desarrollar segmentaciones, triggers y análisis de propensión utilizando grandes volúmenes de datos.
• Coordinar la ejecución de iniciativas con equipos comerciales, canales físicos y digitales, y áreas de servicio al cliente.
• Elaborar business cases, forecasts y post‑evaluaciones, analizando revenue, costos, margen y ROI.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en analítica comercial, estrategia de negocio, pricing, gestión de productos o inteligencia de negocios.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• PowerPoint.
• Herramientas de BI y visualización de datos.
• SQL (deseable).
• Inglés intermedio (deseable).