Gestor de cobros

Acerca del puesto

Administrar y llevar a cabo las actividades relacionadas con la recuperación de cartera, asegurando el cumplimiento de la meta y políticas establecidas.

Responsabilidades principales

• Administrar la carga de trabajo, revisando listas y gestionando todas las cuentas asignadas en la cola, haciendo uso óptimo y responsable de los recursos del banco.
• Digitar adecuadamente los resultados de la gestión al contactar o intentar contactar a cada cliente, utilizando los códigos de acción y resultados correctos.
• Cumplir con las metas de provisión o ABS mensuales establecidas.
• Aplicar los procedimientos establecidos en el manual de cobros.
• Supervisar el cumplimiento de políticas y metas en la recuperación de cartera.

Perfil requerido

• Graduado o estudiante universitario de últimos años en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Manejo intermedio del paquete Office (Excel, Word).
• Experiencia previa en cobro o puestos similares.

Habilidades requeridas

• Influencia y negociación.
• Manejo de relaciones y cierre de acuerdos.
• Orientación al cliente.