Ejecutivo(a) de Operaciones y Customer Service - Freight Forwarding

Acerca del puesto

AGS Agunsa busca un(a) Ejecutivo(a) de Operaciones y Customer Service para incorporarse a su equipo en Nicaragua. Se requiere al menos 3 años de experiencia en freight forwarding o logística internacional, con capacidad para coordinar operaciones logísticas de principio a fin, gestionar varios embarques simultáneamente y mantener una comunicación efectiva con clientes, proveedores y agentes internacionales.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar el desarrollo de embarques de importación y exportación por vía aérea, marítima y terrestre.
• Gestionar, revisar y verificar la documentación de cada operación, asegurando su precisión y cumplimiento de los procedimientos.
• Mantener comunicación constante con clientes, agentes internacionales, transportistas y proveedores.
• Realizar seguimiento proactivo de los embarques y dar actualizaciones a los clientes sobre el estado de sus cargas.
• Coordinar itinerarios, tiempos de tránsito, entregas y requerimientos operativos.
• Gestionar incidencias, retrasos y contingencias, buscando soluciones rápidas.
• Elaborar y gestionar cotizaciones operativas y controlar la documentación de cada embarque.
• Garantizar altos estándares de calidad y la fidelización de los clientes.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia comprobable en operaciones de freight forwarding o logística internacional.
• Experiencia en coordinación con navieras, aerolíneas, transportistas, agentes internacionales y proveedores logísticos.
• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de embarques y resolución de incidencias.
• Nivel de inglés intermedio.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización, trabajo en equipo y atención al detalle; capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples operaciones.

Habilidades requeridas

• Conocimiento técnico y documental de embarques de importación y exportación: Bill of Lading (BL), Air Waybill (AWB), cartas de porte, manifiestos de carga y pólizas de seguro.
• Seguimiento de cargas y gestión de cotizaciones operativas.