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Competencias
Experiencia
Sales Coach
Yinius
2025-09 -
Acompaña y realiza seguimiento diario de 27 alumnos mensuales, incorporando continuamente nuevos participantes. Evalúa el desempeño mediante proyectos y role‑plays, alcanzando aproximadamente un 90 % de aprobados en los exámenes prácticos. Coordina coaches, horarios, distribución de sesiones y carga de trabajo, y participó en la selección y formación de coaches en prácticas.
Gestión de Leads Digitales
Empresa freelance
2025-10 - 2026-09
Gestionó alrededor de 5 leads diarios a través de Instagram, analizando perfil, objetivos y situación de cada contacto. Convirtió aproximadamente el 50 % de los leads en llamadas comerciales agendadas, asegurando información completa y cualificada. Realizó seguimiento estructurado en Excel, manteniendo estados actualizados y evitando la pérdida de oportunidades.
Especialista Cuenta Junior / Selección
Randstad ETT
2025-01 -
Gestionó recruiting de alto volumen con ~20 CV revisados, ~5 entrevistas y hasta ~3 incorporaciones diarias. Coordinó ~10 vacantes simultáneas para perfiles de producción, industria alimentaria y campañas de retail. Publicó ofertas, realizó búsqueda activa, criba y entrevistas telefónicas, online y presenciales; gestionó seguimiento y documentación de incorporación.
Atención al Cliente – Retención
Telefónica
2018-01 - 2021-12
Gestionó atención y retención en un entorno de alto volumen, cumpliendo objetivos diarios y mensuales medidos mediante NPS. Resolví incidencias y situaciones complejas, orientando las interacciones a la solución y fidelización del cliente. Implementó mejoras en procesos de atención que incrementaron la satisfacción del cliente.
Idiomas
Español
native
Inglés
intermediate
Ultima actualizacion: hace 3 días