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4 anos de experiencia

Competencias

Service client Télévente Conseil commercial Assistance technique Gestion des réclamations Traitement des objections Fidélisation client Suivi client Appels entrants Appels sortants Communication à distance Persuasion Organisation Adaptabilité

Experiencia

Conseillère commerciale – Télévente

Intelcia Madagascar | Projet SFR Métropole

10/02/2023 - 04/06/2026

* Conseil et accompagnement des clients par téléphone * Télévente de forfaits mobiles, smartphones et services complémentaires * Identification des besoins et proposition d’offres adaptées * Présentation et explication des offres et des factures * Gestion des objections et traitement des réclamations * Fidélisation et suivi de la relation client * Atteinte des objectifs commerciaux et qualité

Téléconseillère technique

Teleperformance Madagascar | Projet Orange Assistance Technique Home

04/01/2022 - 22/09/2022

* Assistance technique des clients par téléphone * Diagnostic et résolution des problèmes techniques * Accompagnement du client étape par étape * Traitement des demandes et réclamations * Suivi des dossiers et respect des procédures

Idiomas

francais

fluent

anglais

intermediate

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Ultima actualizacion: hace 1 día