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Competencias
Experiencia
Agente de Operaciones
Skydropx
2023-01 -
Proporciona asistencia e información clara y precisa a los clientes, garantizando una experiencia satisfactoria y resolutiva. Gestiona y hace seguimiento de consultas a través de correo electrónico y WhatsApp, asegurando respuestas ágiles y efectivas. Registra y documenta hallazgos clave en HubSpot CRM, facilitando la coordinación entre áreas y optimizando procesos internos.
Ejecutiva de Servicio al Cliente
Banco Falabella
2019-01 - 2023-12
Atendió a los clientes cumpliendo normas y procedimientos para garantizar un servicio de calidad y altos estándares de atención. Gestionó reclamos de manera profesional y empática, buscando soluciones satisfactorias que fortalecieron la relación con la empresa. Brindó asistencia técnica y guió a los clientes en el uso adecuado de productos y servicios, resolviendo problemas técnicos y mejorando la satisfacción del cliente.
Asesora de Servicio y Ventas
Konecta (Bancolombia)
2017-01 - 2018-12
Identificó oportunidades de ventas adicionales y promocionó productos y servicios, contribuyendo al crecimiento de la base de clientes. Brindó orientación experta sobre características y beneficios, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas. Registró interacciones en bases de datos y sistemas de gestión, manteniendo un seguimiento eficiente y fomentando la retención mediante comunicación regular y promociones.
Formacion
Comunicación Digital – Corporación Universitaria Minuto de Dios (UNIMINUTO)
Idiomas
Español
fluent
Ultima actualizacion: hace 2 días