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Competencias
Experiencia
Téléconseillère
Centre d’appel ANDWIM
2023-02 - 2026-03
Responsable de la prise de rendez-vous et de la gestion des appels entrants et sortants. Utilisation d'outils de CRM pour suivre les leads et assurer la satisfaction client. Participation à l'amélioration des processus de prise de contact. Gestion de la relation client jusqu'à la conversion. Contribution à l'atteinte des objectifs de performance du centre.
Téléconseillère
Centre d’appel TELEPROS MARKETING
2018-12 - 2022-10
Prise de rendez-vous téléphoniques pour des campagnes marketing. Gestion des appels entrants, qualification des prospects et suivi des dossiers. Utilisation de scripts de vente et d'outils de suivi. Atteinte des quotas mensuels de prise de contact. Collaboration avec les équipes commerciales pour optimiser les taux de conversion.
Guichetière – Caissière
SOMAGEC PARKINGS - Tanger
2017-05 - 2018-09
Gestion des caisses et des cartes d'abonnement des clients. Renseignement et orientation des usagers, suivi quotidien des services de lavage. Administration des systèmes d’exploitation (Brickcom, Incendie, FAAC, Guidag). Contrôle de la vidéosurveillance et formation des nouveaux guichetiers. Traitement des réclamations et amélioration du service client.
Aide Comptable
Cabinet Comptable - Tanger
2017-01 - 2017-04
Enregistrement des flux financiers (entrées et sorties d’argent) et tenue de la comptabilité courante. Rédaction de documents comptables et rapprochements bancaires. Assistance dans la préparation des bilans mensuels. Utilisation de logiciels de comptabilité pour assurer la précision des données.
Employée Commerciale Polyvalente
ACIMA - Tanger
2016-07 - 2016-12
Accueil et orientation des clients, suivi des dates limites de consommation des produits. Participation aux commandes, réception des marchandises et mise à jour des stocks. Gestion des réclamations clients et soutien aux équipes de vente.
Secrétaire
Agence Immobilière - Tanger
2015-12 - 2016-06
Accueil des clients, gestion des appels téléphoniques et mise à jour des annonces immobilières. Saisie et mise en forme de documents informatiques. Coordination des rendez-vous et suivi administratif des dossiers immobiliers.
Idiomas
Français
fluent
Anglais
intermediate
Ultima actualizacion: hace 2 meses