Réceptionniste Tournante

Hôtel Holiday Inn (IHG)

2023-02 -

Assure l’accueil des clients, la gestion des arrivées VIP et des demandes spéciales, ainsi que le suivi des dossiers clients individuels et groupes. Utilise les logiciels OPERA et les extranets OTA (Booking, Expedia, Airbnb) pour les réservations et le check‑in/out. Supervise une équipe de réceptionnistes, gère les réclamations, les no‑shows, les annulations et l’overbooking, garantissant une satisfaction client élevée.

Réceptionniste

Appart‑du‑Trident

2021-07 - 2022-12

Responsable de l’accueil des clients, de la facturation et des encaissements, ainsi que de la gestion des réclamations. Utilisation quotidienne des logiciels hôteliers OPERA et des plateformes OTA. Coordination avec les équipes de ménage et de maintenance pour assurer la qualité du service.

Responsable Web‑marketing

Labelemmaüs (Association EMMAÜS FRANCE)

2020-11 - 2021-05

Évaluation des œuvres, rédaction de descriptifs, organisation des ventes en ligne sur le site de l’association. Création de contenus visuels avec Canva, gestion des catalogues, tarification et service client e‑commerce.

Service civique – Vendeuse E‑commerce

Emmaüs

2020-06 - 2020-06

Gestion des objets d’art anciens, prise de photos, rédaction de fiches produits et mise en ligne sur la plateforme e‑commerce. Utilisation d’outils marketing pour optimiser la visibilité des ventes.

Réceptionniste stagiaire

Domaine La Coquillade

2020-02 - 2020-02

Accueil des clients, gestion des réservations et des check‑in/out, utilisation du logiciel FOLS. Participation à l’organisation d’évènements locaux.

Réceptionniste stagiaire

IBIS BUDGET & SUITE HOME

2019-04 - 2019-09

Assistance à la réception, gestion des réservations, facturation et encaissements. Utilisation du logiciel BETISOFT et des extranets OTA.

Réceptionniste

Village de vacances La colline des ocres

2018-10 - 2018-10

Accueil des vacanciers, gestion des réservations saisonnières et du service client sur site.

Technicienne de surface Salle blanche

PROGRESSE SILICONE

2018-09 - 2018-10

Entretien des zones de production en salle blanche, respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Gouvernante

Résidence hôtelière LE CLOS SAVORNIN

2017-01 - 2017-09

Supervision du service de ménage, gestion du personnel de nettoyage, contrôle de la qualité des chambres et coordination avec la réception.

Réceptionniste tournante

Sofitel

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