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Competencias
Experiencia
MFS Agent (CDD)
Unigestion Holding S.A (DIGICEL)
2024-08 - 2026-01
Chargée de la relation client de premier niveau, réception et traitement des demandes d'assistance par téléphone, e‑mail et chat avec un haut niveau de courtoisie, de tact et de diplomatie. Analyse des besoins spécifiques des utilisateurs, diagnostic des anomalies de compte et gestion des réclamations complexes pour garantir une résolution fiable, optimale et rapide. Collaboration étroite en équipe pour atteindre les objectifs opérationnels quotidiens et participation active aux réunions de suivi des dossiers sensibles. Rédaction et transmission de comptes‑rendus et rapports de réunion au superviseur. Saisie, organisation et gestion des données clients sur Excel.
Manager Adjointe (CDI)
KATY'S ANGEL'S Shop
2023-09 - 2024-06
Responsable de la gestion administrative quotidienne du bureau et du support RH, incluant la planification des horaires d'équipe, la distribution des tâches et le suivi des données de paie. Gestion et contrôle rigoureux des systèmes d'inventaire sur MS Excel pour optimiser la capacité de stockage, fluidifier la chaîne d'approvisionnement et prévenir les écarts. Coordination des équipes, suivi des indicateurs de performance et mise en place de procédures d'amélioration continue.
Secrétaire Administrative (CDD)
Charle's Consulting Cabinet
2022-12 - 2023-08
Gestion des flux quotidiens du bureau, accueil physique et téléphonique, orientation des visiteurs institutionnels. Traitement du courrier entrant et sortant, ainsi que des e‑mails. Maintien d'un système d'archivage physique et numérique méthodique pour les dossiers clients et les rapports. Mise en forme et relecture de correspondances officielles, mémos et procès‑verbaux sur MS Word selon les normes exécutives. Suivi et tenue des registres des fournitures de bureau, garantissant un approvisionnement en temps opportun.
Vendeuse (CDI)
Lakay Multiservice's
2019-01 - 2022-10
Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse. Accueil des clients, réponse aux demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie. Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique, participation aux inventaires périodiques et à la gestion des stocks. Participation aux missions d'entretien des locaux et à la mise en place d'actions promotionnelles.
Idiomas
Créole
native
Français
native
Anglais
intermediate
Ultima actualizacion: hace 2 meses