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Competencias

Accueil et orientation des clients Gestion des réservations Gestion des appels téléphoniques Service et assistance à la clientèle Gestion des demandes et réclamations Communication orale et écrite Traitement des paiements Gestion des transferts Collaboration interservices Organisation

Experiencia

Réceptionniste

Restaurant Le Kilim

Assure l'accueil physique des clients et les oriente vers les services du restaurant. Gère les réservations et répond aux demandes d'information des clients. Traite les réclamations et assure un suivi pour garantir la satisfaction. Utilise les outils de réservation et de communication téléphonique pour optimiser le flux de clientèle.

Agent de service client

Daman cash

Accueille et oriente les clients, répond aux demandes et assure l'assistance clientèle. Gère les opérations de paiement, les transferts d'argent et les réclamations liées aux services financiers. Utilise les systèmes de caisse et les plateformes de paiement pour garantir la précision des transactions. Contribue à la satisfaction client grâce à une communication claire et efficace.

Stagiaire Réception

Hôtel Grand Mogador Menara

Assure l'accueil et l'orientation des clients de l'hôtel, répond aux demandes et fournit une assistance personnalisée. Collabore avec les différents services de l'hôtel (ménage, restauration, conciergerie) pour assurer une expérience fluide. Gère les réservations et les appels téléphoniques, et traite les réclamations avec professionnalisme. Participe à la coordination des arrivées et départs pour optimiser l'occupation de l'établissement.

Idiomas

Arabe

fluent

Français

intermediate

Anglais